Sikker betaling

Hurtig levering

Gratis indpakning

Ved handel på svendure.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser

§ 1. Bestilling

Du skal være fyldt 18 år for at handle på svendure.dk.

Du kan bestille varer via svendure.dk webshoppen og vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling. Kundeservice e-mail: dora@svendure.dk - Butiks telefon nr: 46 35 22 60

For at foretage et køb på svendure.dk skal du igennem 5 trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Du kan altid kontakte os på Kundeservice e-mail: dora@svendure.dk eller på telefonen: +45 88 82 06 47.

Butikkens  opningstider:

man.  9.30 - 17.30

tir. 9.30 - 17.30

ons. 9.30 - 17.30

tor. 9.30 - 17.30

fre. 9.30 - 17.30

lør. 9.30 - 13.00

søn. lukket

§ 2. Betaling

Hos svendure.dk er det kun muligt at betale med kreditkort. Vi accepterer dankort, MasterCard og Visa.

Hos svendure.dk tager vi ingen ekstra gebyrer på kreditkort, du betaler derfor kun den pris, som er oplyst ved produktet (plus eventuel fragt).

Dine kreditkort informationer opbevares via en krypteret sikker forbindelse (SSL), og det er kun PBS/NETS, som kan se dine oplysninger.

Vi trækker først pengene på dit kreditkort når vi fremsender varerne til dig. Vi trækker kun det beløb, som du selv godkender i indkøbskurven.

§ 3. Levering

Pakker sendes normalt inden for 3 dage til den GLS pakke shop tæt på din address efter modtagelse af betaling. Pakken sendes via GLS med tracking. Du finder på dit kontos webside oplysningerne til at track and trace din pakke.

Hvis pakke ikke afhentes hos pakkeshoppen, betaler kunden for retur fragt. Bemærk at retur fragt oftest er dyrere ved retur, end ved bestilling af varer, da vi brug en speciel fragtaftale.

§ 4. Fragt

Fragtpriser er vist med moms.

Vores system tager højde for hvor tung, hvor høj, og hvor lang din vare er, når den er lagt i kurven, og viser de forskellige fragt muligheder der er for forsendelse, når du går til kassen.

Du se fragt prisen når du går til kassen.

GLS levering til pakkeshop:

Vægt max. 2kg - kr. 29,-

Vægt max. 5kg - kr. 37,-

Vægt max. 10kg - kr. 59,-

Vægt max. 20kg – kr. 69,-

Du betaler ingen hånderings- og pakningsgebyr hos Svend's ure.

Din pakke vil blive sendt på egen risiko, men der tages særligt hensyn til at beskytte dine varer.

Afhentning i Svend's ure (Butikken): Gratis

§ 5. Reklamationsret og returnering

Købelovens mangels regler gælder for varekøb. 

Du har som forbruger 24 måneders reklamations ret. Det betyder, at hvis din vare er defekt, så ombytter vi varen eller reparer vi den uden bekostning til dig.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationer skal fremsendes til: 

Svend's ure

Skomagergade 10

4000 Roskilde

Tel: 46352260

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vedlæg en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af fakturaen og mærk den med "Reklamation", da det letter arbejdsgang og behandlingstid.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Såfremt svendure.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. 

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

§ 6. Fortrydelsesret og returnering

Når du handler hos os, har du 14 dages fortrydelsesret. 

Din fortrydelses frist starter først, når du har modtaget varen. Det vil sige fortrydelses frist starter først, når du afhente den i pakkeshoppen eller butikken. 

Hos Svend's Ure kraver vi fra vores kunder at de afhenter varerne de har købt hos os inden 2 dage efter de er afleveret på Pakkeshoppen.

Husk! Hos Svend's ure sælger vi ikke brugte varer. Derfor anbefaler vi at du passer godt på varen, æsken og de dokumenter der følger med varen. Varen må være prøvet, men ikke taget i brug ellers skal du betale for værdiforringelsen. Hvis den originale emballage og dokumenterne mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Med andreord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i butikken, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder dit køb og du vælger at returner varen så skal det returneres som pakke med tracking til:

Svend's ure

Skomagergade 10

4000 Roskilde

Tel: 46352260

Du skal selv betale returforsendelsen.

Du skal meddele os, at du fortryder din køb inden 14 dage efter du har afhentet varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.

I et følgebrev skal du notere dit fakturanummer eller sende en kopi af din faktura med. Mærk brevet med "Retur".

Har du returneret varen rettidigt og i den stand beskrevet ovenpå så returner vi dine penge inden 14 dage.

Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

§ 7. Persondatapolitik

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Svendure.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en kundekonto
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Personoplysningerne registreres hos svendure.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til svendure.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.

Som registreret hos svendure.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til svendure.dk via e-mail webmaster@svendure.dk.

Vi bruger en webstatistik på svendure.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere svendure.dk